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A veces casi olvidamos que los teléfonos inteligentes sirven para hacer y recibir llamadas. Claro que hablar con alguien por teléfono ya no representa tecnología de punta, sobre todo con la llegada de las redes sociales, el potenciador de señal para celular, el 5G, el internet y todo lo demás que se puede hacer con un teléfono hoy en día.
Sin embargo, cuando tu iPhone o Android no puede hacer ni recibir llamadas, realmente notas la ausencia. Sobre todo si estás esperando una llamada importante de alguien o si necesitas tu teléfono para trabajar.
Por tanto, si te ha ocurrido esto, te preguntarás: ¿por qué no puedo hacer ni recibir llamadas? A continuación, te presentaremos una serie de soluciones que puedes intentar ante este problema.
8 soluciones si no puedes recibir ni hacer llamadas
1. Comprobar la conexión a la red
Si no estás conectado a la red celular, no podrás hacer llamadas. Para comprobar la cobertura de tu red, puedes hacerlo en la parte superior de la pantalla. Si no tienes cobertura, puede que estés en un punto muerto o que haya un corte de red, así que intenta moverte un poco.
Otra razón por la que puedes estar desconectado de la red celular es que tu facturación más reciente no fue pagada. Lo más probable es que recibas un mensaje de texto o un correo electrónico si este es el caso, pero a veces se pasa por alto. Si esto te preocupa, verifica en la aplicación o ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil.
2. Verificar que el modo avión no esté activado
En modo avión, tu red móvil está desactivada. Esto significa que todas las llamadas entrantes irán al buzón de voz y no podrás hacer ninguna llamada saliente. Para verificar si el modo avión está activado, baja la parte superior de la pantalla para abrir los ajustes y comprobar que ese modo no esté resaltado. Si lo está, desactívalo.
3. Desactivar el modo no molestar
Al igual que con el modo avión, también es buena idea comprobar si tienes activado el modo no molestar. Esto no debería impedirte hacer llamadas, pero generalmente te impide recibirlas. O, al menos, te impedirá oír una llamada entrante, ya que solo silencian las llamadas en lugar de desactivarlas por completo.
Si tienes un iPhone, puedes desactivar el modo no molestar deslizando el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha (o hacia arriba desde la parte inferior) de la pantalla. A continuación, toca el icono del modo no molestar (parece una luna creciente) para que se vuelva transparente.
En Android, puedes desactivar el modo no molestar deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para expandir la sombra de notificaciones. A continuación, toca el icono no molestar para desactivarlo.
Afortunadamente, hay varias formas de mejorar la señal de tu móvil, como por ejemplo, optar por un potenciador de señal.
4. Reiniciar el teléfono
Los fallos de software aleatorios pueden hacer que tu teléfono no pueda realizar llamadas. Y, a veces, basta con reiniciar el teléfono para solucionar el problema. Para hacerlo, mantén pulsado el botón de encendido y pulsa reiniciar.
5. Extraer y reactivar la tarjeta SIM
Al igual que el típico consejo de los departamentos de informática para reiniciar el teléfono, suele ser conveniente extraer la tarjeta SIM y volver a insertarla. De este modo, la tarjeta se desactiva y reactiva, y es de esperar que desaparezcan los problemas que impedían al teléfono hacer y recibir llamadas.
6. Revisar si hay malware
Aunque el malware no suele bloquear tu conexión de red, es una posible razón por la que no puedes hacer llamadas. Lo primero que hay que hacer es reiniciar el teléfono en modo seguro y, a continuación, desinstalar cualquier aplicación sospechosa.
En este entorno, un servicio consistente es clave. Y si tienes un teléfono inteligente lo último que quieres es tener una señal débil.
7. Restablecer los ajustes de red
Al igual que con la tarjeta SIM, puedes probar con el reinicio de los ajustes de red y ver si sigues sin poder hacer o recibir llamadas. De hecho, esto elimina del teléfono cualquier dato almacenado que pueda interferir en su funcionamiento.
Por ejemplo, si tienes un iPhone, ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. O si utilizas un Android, ve a Ajustes > Sistema (o administración general) > Restablecer (o restablecer opciones) > Restablecer ajustes de red (o restablecer wifi, móvil y bluetooth).
8. Restaurar los datos de fábrica
Si has probado todos los pasos anteriores y sigues sin poder hacer o recibir llamadas, es posible que debas considerar restaurar los datos de fábrica. Esta es básicamente la opción nuclear en lo que se refiere a cualquier problema o fallo, pero puede resolver problemas en ciertos casos.
Cabe mencionar que debes hacer una copia de seguridad de tu dispositivo antes de realizar un restablecimiento de fábrica. Entonces, si tienes un iPhone, ve a Ajustes > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y los ajustes. Y, en el caso de Android, ve a Ajustes > Sistema > Restablecer > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
Ahora bien, si esta y todas las demás soluciones fallan, puede ser el momento de ponerte en contacto con el fabricante de tu teléfono y preguntar sobre una posible reparación o sustitución.
Hasta aquí, hemos visto 8 sencillas soluciones si no puedes recibir ni hacer llamadas. Sabemos que no poder hacer llamadas telefónicas es increíblemente frustrante, pero no todo está perdido. También, puedes optar por un amplificador de señal para celulares, y olvidarte de las llamadas que se cortan o no ingresan ¡Esta es una gran solución!
Telecom Store es el Marketplace donde podrás encontrar productos y servicios de alta tecnología para el hogar y las empresas. ¿Quieres obtener una lista completa de nuestros equipos o sistemas de amplificadores de señal celular? ¡Visita nuestra web para una atención personalizada!
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